রেফারেন্স

ml0-এ খেলার সময় আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা স্পষ্ট রাখি কে কী করতে পারেন, আপনার পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এবং কখন আমরা সাহায্য করতে পারি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনার জমা-উত্তোলন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট…

বয়স ও স্থানীয় যোগ্যতাপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণসহায়তা ও অধিকার
ml0 ml0-এ খেলার সময় আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সহায়তা সংযোগ

শর্তাবলী বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন

আমাদের সহায়তা দল এখানে আছে যখন আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতির বিষয়ে প্রশ্ন থাকে। ঢাকা, চট্টগ্রাম ও সিলেটের খেলোয়াড়রা একই চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ ১ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে লবিতে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণ সময়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর।
ইমেইল সাপোর্ট support@ml0-এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টের মধ্যে যান—সেখানে সাহায্য, ডেটা অ্যাক্সেস ও বন্ধের বিকল্প পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অধিকার কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অর্থ, শনাক্তকরণ এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং আলাদা সিস্টেমে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংরক্ষণ করি যা প্রয়োজন—আপনার অ্যাকাউন্ট চলমান রাখতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের রেকর্ড আইনি কারণে…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL-এ রক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সাদা পাঠ্যে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট যাচাই

bKash, Nagad, Rocket উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। জালিয়াতি বন্ধ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেলানো হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা নিরাপত্তা, স্মরণীয় লগইন এবং বিজ্ঞাপন সনাক্তকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সব রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে support@ml0-এ অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট মুছা

চিরতরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ক্লিক করুন। সক্রিয় জমা থাকলে প্রথমে প্রত্যাহার করুন।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ব্যাংক বা কর আধিকারীর সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র আইনের প্রয়োজনে। বাণিজ্যিক বিক্রয় করি না।

শর্তাবলী সম্পর্কে যা আপনি জানতে চান

নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন এখানে। কোন উত্তর স্পষ্ট নয় তো সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে বাংলাদেশে বা আপনার অঞ্চলে আইনি বয়সী হতে হবে। এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা এটি যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। পরবর্তী জমা বা উত্তোলন নতুন সংখ্যা থেকে হবে। পরিবর্তন করার পর আমরা একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

আপনার ব্যালেন্স আপনার অনুরোধ অনুযায়ী Nagad বা bKash-এ ফেরত পাঠানো হয়। এর পর আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যায় না। নথিভুক্ত তথ্য আইনি কারণে ৩ বছর রাখা হয়। নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, লেনদেন যাচাই করতে, জালিয়াতি রোধ করতে এবং আইনি দায়িত্ব পালনে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ব্যাংক বা করের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র আইনের প্রয়োজনে। বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করি না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা support@ml0-এ জানান। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং নিরাপদ জায়গা থেকে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব এবং সম্ভব হলে ফিরিয়ে দিতে সাহায্য করব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন। এটি আপনার সব নথিভুক্ত তথ্য, জমা ইতিহাস এবং খেলার সারাংশ দেখায়। সম্পূর্ণ রপ্তানি বা প্রশ্নের জন্য support@ml0-এ ইমেইল করুন।

বয়স মিথ্যা, একাধিক অ্যাকাউন্ট, পরিবারের সদস্যদের সাথে শেয়ার, জালিয়াতি বা আইন লঙ্ঘন। স্থগিত অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সহায়তা দলের মাধ্যমে কারণ ব্যাখ্যা করি এবং আপনার তথ্য পরিষ্কার করার সুযোগ দিই।